Seguridad. Calidad. Servicio. Innovación.
En Nabholz, nuestras decisiones se rigen por cuatro principios fundamentales: Seguridad, Calidad, Servicio e Innovación. Estos cuatro pilares influyen en la forma en que hacemos crecer a nuestra gente, servimos a nuestros clientes y construimos nuestras comunidades. En los siguientes vídeos, algunos de nuestros líderes le explicarán los fundamentos de cada principio y lo que aprenderá a medida que avance en el proceso de incorporación.
Seguridad
Nuestra máxima prioridad será el bienestar general de nuestros empleados, sus familias y todas las personas con las que nos encontremos. Este enfoque incluirá la seguridad física en los lugares de trabajo, así como la salud y la calidad de vida general de nuestros empleados.
Calidad
Ofreceremos la máxima calidad posible en todos nuestros productos y servicios.
Servicio
Proporcionaremos a nuestros clientes experiencias de servicio extraordinarias, creando una ventaja competitiva.
Innovación
Exploraremos constantemente vías para mejorar nuestros procesos, servicios, productos y las experiencias de nuestros empleados y clientes.
seguridad
Filosofía Cero Incidentes
La seguridad de los empleados, los clientes y la comunidad es lo primero en todo lo que hacemos en Nabholz. Nuestra "filosofía de cero incidentes" es algo más que un objetivo. Es un compromiso basado en nuestra obligación moral de garantizar que todas las personas que entren en contacto con nuestras obras vuelvan a casa en las mismas condiciones de salud en las que llegaron.
El programa de seguridad de Nabholz ha sido galardonado con dos premios nacionales otorgados por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos. Hemos alcanzado el nivel uno en el programa de colaboración AGC-OSHA, que reconoce nuestro historial de seguridad y nuestro liderazgo en la protección de la vida y la salud de los miembros de nuestro equipo. Este excepcional historial de seguridad se debe al esfuerzo y al compromiso de todos los empleados, y sus beneficios se extienden a todas las personas implicadas, incluidos nuestros clientes.
- Mantener la mentalidad de que todos los accidentes son evitables y que es posible conseguir "cero incidentes".
- Llevar a cabo cada aspecto de nuestro negocio de forma que se eviten accidentes o lesiones.
- Haga de la seguridad una prioridad absoluta en todas las actividades, incluidas las reuniones, las sesiones de planificación y la realización de tareas.
- Negarse a comprometer las prácticas seguras para mejorar los resultados en cuanto a plazos, producción o costes.
- Asumir la responsabilidad a todos los niveles y en todos los puestos para eliminar lesiones e incidentes.
I Detener el trabajo inseguro
I Stop Unsafe Work es una política que establece que cada persona en un proyecto de Nabholz es responsable de la seguridad y la calidad de un trabajo. Como tal, todos tienen la autoridad y la obligación de detener cualquier práctica de trabajo insegura o de señalar cualquier condición insegura. No se desalentará ni reprenderá a ninguna persona por hacer uso de su autoridad para detener el trabajo cuando lo haga de buena fe. Cada persona recibirá una tarjeta (foto de la derecha) que verifica esta autoridad con las firmas del CEO y del presidente de la región avalando sus decisiones. Las tarjetas están disponibles en inglés y español.
Notificación de incidentes
Esta política está pensada para que los gerentes y supervisores informen de cualquier incidente de seguridad que se produzca en un lugar de trabajo. Si se produce un incidente, es necesario buscar atención médica para el empleado lesionado y luego completar el papeleo adecuado en relación con el incidente. El papeleo se puede encontrar aquí o se puede acceder en SharePoint a través de la pestaña "Nuestra empresa" y luego "Seguridad".
Compromisos de vida
El programa de seguridad «Commitments to Live By (C2LB)®» de Nabholz se puso en marcha en 2015 para abordar de frente 12 actividades de alto riesgo que pueden provocar lesiones graves en las obras. Nuestro programa C2LB incluye vídeos, carteles, pegatinas para cascos, charlas de seguridad, pulseras, folletos animados y mucho más, todo ello distribuido a nuestro equipo de forma continua. Es más, lo hemos personalizado: los miembros de nuestro equipo firman el siguiente compromiso para garantizar la seguridad en su trabajo:
"Me comprometo a seguir vivo hoy, mañana y durante todo este proyecto. Asumo este compromiso porque mi vida es importante para mi familia, para mis amigos y para mí."
Programas de incentivos de seguridad
En Nabholz, su seguridad es nuestra prioridad. Por eso contamos con múltiples programas de incentivos de seguridad para fomentar las prácticas seguras, mejorar la seguridad, difundir nuestra cultura de seguridad de cero incidentes y eliminar los incidentes.
Buena captura
El programa Good Catch reconoce a los empleados que corrigen condiciones o acciones que podrían dar lugar a lesiones o incidentes. Un Good Catch identifica y elimina un peligro o incidente potencial antes de que se produzca. Se conceden premios en metálico a los ganadores mensuales (300 $), trimestrales (1.000 $) y anuales (5.000 $).
Nunca se castigará a nadie por un Good Catch identificado. Ni la persona que informó del error, ni quien lo cometió, ni el supervisor de la operación. El objetivo del programa es prevenir los accidentes de seguridad, no castigar a nadie por los peligros in situ.
Puedes encontrar códigos QR en tu lugar de trabajo que te llevarán a un formulario para enviar una Buena Captura. También puede pedir a su superintendente un formulario en papel y enviarlo por correo electrónico a danny.mahan@nabholz.com.
Soy un creyente
El premio «I'm A Believer» se concede a los empleados nominados que se esfuerzan por lograr cero incidentes. Sus acciones y su actitud reflejan la cultura de seguridad de Nabholz. Defienden las políticas de seguridad de Nabholz y asumen la responsabilidad personal de la seguridad de su equipo, así como de la suya propia. El premio no se concede de forma periódica y no es necesario que el candidato haya recibido anteriormente ningún otro galardón de seguridad. El equipo directivo otorga este premio únicamente cuando un candidato encarna nuestra cultura de seguridad.
CONOZCA A NUESTRO EQUIPO DE SEGURIDAD
CALIDAD
Sistema de gestión de la calidad de Nabholz
QMS, nuestro Sistema de Gestión de Calidad, es un enfoque formal para gestionar y documentar la instalación de nuestro trabajo con el fin de garantizar que entregamos proyectos con cero defectos. El SGC guía a nuestros equipos de proyecto para que identifiquen las características de alto riesgo del trabajo en las primeras fases del ciclo de vida de un proyecto y desarrollen prácticas de gestión que garanticen que los detalles críticos de ese trabajo se instalan correctamente y se documentan a fondo. El proceso también lleva a nuestros equipos de proyecto a una colaboración más intensa con nuestros socios de diseño y socios comerciales.
Si su función requiere que utilice el SGC, su supervisor le guiará a través de los procedimientos necesarios. Nuestro documento completo de procedimientos del SGC, ubicado en Sharepoint, describe los componentes del SGC en cada fase del diseño y la construcción.
Gestión de riesgos para la calidad
La gestión del riesgo de calidad es el esfuerzo por minimizar o eliminar los riesgos que suponen para nuestro balance final los defectos de calidad y los reprocesamientos. Practicar la gestión de riesgos de calidad incluye identificar las características de alto riesgo de cada ámbito de trabajo y asegurarse de que los detalles críticos de ese trabajo se instalan correctamente la primera vez y se documentan minuciosamente. Para alcanzar estos objetivos, Nabholz ha invertido en software, formación, pruebas, mejores herramientas de comunicación, eficiencia de los procesos y directores de calidad dedicados a tiempo completo en nuestro equipo, todo ello a su disposición.
Sea cual sea su grupo de servicios, todos pueden adoptar una mentalidad de gestión de riesgos de calidad planteándose continuamente estas preguntas:
- ¿Cuáles son los elementos de alto riesgo del proyecto en el que estoy trabajando ahora?
- ¿Cómo gestiono los detalles críticos de ese trabajo?
- ¿Cómo estoy documentando esos detalles para proteger los objetivos que mi equipo se está esforzando por alcanzar?
CONOZCA A NUESTRO EQUIPO DE CALIDAD
SERVICIO
Encuestas
Una vez finalizado un proyecto, Nabholz tiene la oportunidad de solicitar la opinión del cliente mediante una encuesta. Esto nos da la oportunidad de mejorar nuestro servicio a los clientes, ya sea reforzando las acciones que muestran resultados positivos o implementando otras nuevas. Los proyectos de mayor envergadura suelen prestarse a una entrevista en persona, mientras que los proyectos más pequeños se completan con una encuesta digital.
Si su función tiene que ver con la realización de encuestas para mejorar nuestra capacidad de servir a nuestros clientes, recibirá más formación más adelante.
Conozca a nuestro equipo de servicio
Nabholz no tiene un director de servicio corporativo como nuestras divisiones de seguridad, calidad e innovación. En su lugar, el equipo de servicio está formado por todos los empleados de Nabholz, porque todos somos responsables de un buen servicio al cliente.
INNOVACIÓN
Brightidea
En Nabholz, definimos la innovación como la aplicación de nuevas ideas para resolver problemas y añadir valor. Con esta definición en mente, estamos ofreciendo a los miembros del equipo Nabholz una mejor manera de compartir ideas a través de una plataforma llamada Brightidea. Es fácil de usar, accesible a todos los empleados y albergará todas las buenas ideas que nos envíes.
A través de Brightidea, publicaremos retos específicos a los que se enfrenta Nabholz y te pediremos que respondas con tus ideas. A veces publicaremos retos que queremos que todas las mentes brillantes de la empresa intenten resolver. Otras veces, pediremos a un grupo más reducido de empleados que se centren en un reto que afecte directamente a su trabajo. Entonces formaremos equipos para evaluar las ideas, ponerlas a prueba y, finalmente, ponerlas en práctica.
Reto a la innovación del Presidente
El Chairman's Innovation Challenge es un concurso de ideas para soluciones innovadoras. Se anima a los empleados a pensar en los retos a los que se enfrentan o en las oportunidades que han identificado y a presentar sus ideas para soluciones, productos o líneas de negocio innovadoras. Todos los empleados de Nabholz están invitados a participar y pueden optar por responder en equipo o individualmente.
Se invita a los participantes a presentar sus ideas de innovación en la plataforma Brightidea. Tras cada uno de los tres primeros trimestres del año natural, un comité de selección evaluará las propuestas y designará dos innovaciones que pasarán a la Ronda del Presidente. El comité de selección incluirá dos representantes de alto nivel designados por cada Presidente, así como una representación de los servicios de apoyo corporativos. Un miembro de un equipo no podrá actuar como juez para ese trimestre. Los finalistas seleccionados de cada trimestre recibirán una financiación inicial de hasta 2.500 dólares para seguir desarrollando su solución. Esta financiación podrá utilizarse para desarrollar un prototipo, realizar pruebas o contratar asesoramiento externo.
Los finalistas trimestrales pasarán a la ronda del Presidente, en la que presentarán sus innovaciones al Consejo de Administración de TNG y a los presidentes de operaciones. El equipo o individuo seleccionado para la innovación ganadora recibirá un premio en metálico de 5.000 dólares, una placa grabada conmemorativa del logro y la oportunidad de liderar el desarrollo y la implantación de la innovación en toda la empresa.
En la imagen aparece el ganador del concurso de 2022: ¡el Barber Bracket! Creado por Justin Barber, el Barber Bracket es una herramienta reutilizable que permite retirar losas de hormigón de forma segura, en comparación con el método más arriesgado de utilizar cadenas.
Subvenciones de investigación y desarrollo
Nabholz fomenta la innovación y la mejora continua en cualquier sección de la empresa. Con este fin, los empleados pueden solicitar subvenciones para llevar a cabo la investigación y el desarrollo de una idea que mejore el propósito de Nabholz de hacer crecer a nuestra gente, servir a nuestros clientes y construir nuestras comunidades.
Las subvenciones suelen ser de 2.000 a 5.000 dólares y están destinadas a cubrir las actividades básicas de I+D de una persona o equipo para llegar a una conclusión o decisión de avance basada en los resultados de la I+D.
Ejemplos de solicitudes de subvención de I+D favorables:
- Alquiler de una nueva tecnología de producción en una parte del trabajo para comparar el rendimiento con los métodos tradicionales.
- Uso de prueba de una nueva máquina con estudios de tiempo y movimiento para determinar el retorno de la inversión (antes de la compra).
- Experimentar con distintos sistemas de encofrado para determinar las mejores soluciones, construyendo muestras en un patio.
- Uso de prueba de programas informáticos para determinar la mejor solución (antes de la compra).
- Uso de prueba de varios dispositivos de hardware para determinar el mejor modelo (antes de comprar una gran cantidad).
Para obtener más información, póngase en contacto con el director de VDC e Innovación, Matthew James, en la dirección matthew.james@nabholz.com.
Equipos SWAT de innovación de Nabholz
Cada día, los empleados se encuentran con problemas que pueden afectar a la seguridad, la eficiencia o la eficacia en el lugar de trabajo. Por eso hemos creado los equipos SWAT de innovación de Nabholz, para resolver los problemas a los que se enfrenta a diario. Si hay un problema importante, se reúne un equipo de 3 a 5 personas para abordar la cuestión. Valoramos la diversidad de puntos de vista, por lo que los miembros del equipo se seleccionan de toda la empresa, no sólo de una oficina o división. El equipo trabajará conjuntamente para investigar y desarrollar soluciones a ese problema concreto y, a continuación, explicará sus conclusiones a los directivos de Nabholz para que apliquen los cambios. Una vez resuelto el problema, el equipo se disuelve.
Ejemplos de iniciativas del Equipo SWAT:
- Investigar y probar la tecnología portátil sobre el terreno
- Elaboración de un plan para realizar simulacros de seguridad
- Desarrollar estrategias para ampliar nuestro Programa de Aprendizaje para Jóvenes
